Konzepte, Organisation und Dokumentation

• Aufbau und Optimierung der IT-Organisation nach ITIL
• IT Service Management und Optimierung der IT-Prozesse
• Konzeption zur Abbildung zugesicherter SLAs auf entsprechende Systeme
• Konzepte zur Implementierung der Services auf mögliche Plattformen

• Projekt-Management, PMO-Support
• Grob- und Feinkonzepte für anstehende Projekte
• Erstellung der Ausschreibungsunterlagen und Unterstützung bei der Angebotsbearbeitung
• Analyse, Plausiblitätsprüfung und Vergleich der Angebote
• Unterstützung bei Entscheidungsfindungen

• Konzepte zur Datenhaltung (zentral oder dezentral)
• Konzepte zur Erhöhung der Systemverfügbarkeit (Intel-Cluster, HACMP, VMware)
• Anleitungen für die System- und Anwendungsinstallationen

• Beschreibungen der aktuellen Systemlandschaften
• Dokumentation von Betriebsabläufen